Hvordan kan historiefortælling skabe bedre design?


Det beskriver en ny bog med titlen ‘Storytelling for User Experience’, som udkom tidligere i år.
Bogen beskriver på en lavpraktisk facon, hvordan historiefortælling med fordel kan gennemsyre en user experience process fra indsamling af viden til afrapportering. I indsamlingen af viden kan man få respondenterne til at fortælle historier, frem for blot at svare på spørgsmål, ved hjælp af spørge- og lytteteknik. I afrapporteringen kan historiefortælling forvandle en tør Power Point-præsentation eller en rapport til en effektiv og affektiv overlevering af viden om brugernes oplevelser.


Historiefortælling er en ældgammel og meget virkningsfuld måde at kommunikere et budskab eller en indsigt på, og der er ingen grund til, hvorfor den ikke skal bruges i user experience-feltet – tværtimod!
Bogen beskriver, hvorledes historier fungerer som en rig måde at kommunikere på, da de udfolder sig i publikums fantasi i det triangulære forhold mellem fortæller, historie og modtager. Når mennesker hører historier, udfylder de naturligt manglende detaljer. Dette uundgåelige engagement skaber grobund for overtalelse eller call to action:


“The relationships within the story triangle give stories their power to explain, to engage imagination, to create a shared understanding and to persuade”


Bogen fokuserer på den skrevne historie og desværre ikke på film og billeder som medie til at formidle fortællinger. Desuden bruger den mange sider uden nødvendigvis at sige så meget. Uanset hilser vi ethvert tiltag, der sætter fokus på styrken ved at bruge storytelling til brugerundersøgelser, velkomment.
Læs mere om bogen hos Rosenfelt Media